AI i skönhetsbranschen

Jag: Hur ska jag starta min artikel om AI i skönhetsbranschen?

Chat GPT: Du kan börja med att skapa en krok som fångar läsarens intresse. Här är några idéer:

1. En fängslande statistik eller faktum: ”Visste du att AI-teknologi förväntas revolutionera skönhetsindustrin och växa till en 45 miljarder dollar-marknad inom de närmaste fem åren?”
2. En personlig berättelse eller scen: ”Bilden av en kvinna som använder sin telefonkamera för att testa olika läppstiftsfärger är idag vardag för många. Men bakom detta enkla ögonblick ligger en värld av avancerad AI-teknik som omdefinierar skönhetsbranschen.”
3. En öppnande fråga: ”Kan artificiell intelligens verkligen förutspå våra skönhetspreferenser och göra dem till verklighet? Det är en fråga som skönhetsindustrin nu ställs inför.”

Vilken känsla vill du förmedla i din artikel?

Viktigt ha kunskap om AI

Ja du, kära chatbot, vilken känsla? Oro? Nyfikenhet? Spänning? Maktlöshet? Eller kanske lite av alla ovanstående, när AI nu gått från sci-fi-avlägsen framtidsfantasi bland it-tekniker med fuktig blick – till något som många helt självklart använder som ett praktiskt verktyg i jobbet, oavsett yrke. Och fler lär det bli.

”Jag tror inte att det handlar om att AI kommer att utkonkurrera människor. Men människor som effektivt använder AI kommer att konkurrera ut de som inte gör det. Inte över en dag, men över tid”, säger Fredrik Heintz som är professor vid Institutionen för datavetenskap vid Linköpings Universitet och forskar om AI och autonoma system.

Chat Gpt lär sig

När chatbotten Chat Gpt kom i november 2023 blev det en första introduktion till AI för många och journalister skrev reportage om sina samtal med boten och skrattade gott åt hur fel den ofta hade (med en underton av ”än så länge kan du inte ta mitt jobb!”). Sedan dess har mycket hänt och allt fler företag marknadsför nu egna AI-produkter samtidigt som de verktyg som finns blir bättre och bättre. Vilket i sig är inbyggt i tekniken, eftersom AI blir säkrare i sina reaktioner ju mer information den får tillgång till.

Det är i dag enkelt att ta hjälp av AI för att skapa bilder, skriva texter och lösa olika problem i vardagen. I skolorna har lärare insett att uppsatser numera kan färdigställas med maskinhjärnans hjälp. Läskigt, tycker många. Men Fredrik Heinz tror att det är viktigt att nyansera bilden och avmystifiera AI.

”Det är lätt att måla upp en typ av domedagsscenario och hänvisa till diverse filmer och böcker. Men vi har klarat alla tekniska skiften tidigare, mängden arbetare har inte minskat och vårt samhälle är inte mer riskabelt i dag. Snarare tvärtom. Så nej, jag är inte orolig”, säger han.

Kicks Beauty Bot

På Kicks föddes idén om en egen AI-sökmotor när Chat Gpt kom. Efter månader av tester, då företaget först lät de egna medarbetarna testa boten och sedan medlemmarna i deras skönhetscommunity, blev Kicks Beauty Bot tillgänglig för alla i höstas.

”Det är en sökmotor som kan svara på fritextfrågor”, berättar Oskar Wilhelmsson, som är data scientist på Kicks Group och var den som först kom på idén. ”Den svarar som en människa och kan även svara på vaga formuleringar, hantera felstavningar och ge en motivering till varför en viss produkt är relevant för kundens fråga.”

Digital kundtjänst

Kicks har arbetat med digitala verktyg tidigare också. Som skin analytics, som är ett AI-verktyg som analyserar ansiktet, och en digital kundtjänstmedarbetare, som kan svara på enklare frågor vilket ger den mänskliga kundtjänsten mer tid till svårare frågeställningar.

En utmaning med Beauty Bot var att bygga ett tillräckligt bra säkerhetsfilter, som kan blockera olämpliga frågor.

”Sedan har vi också lärt oss att den här typen av AI har en del förutfattade meningar och det har vi jobbat aktivt med så att den inte ska göra antaganden om kunden. Till exempel att den måste vara en kvinna”, säger Oskar Wilhelmsson.

Hitta rätt aktiva ingredienser

Franska hudvårdsvarumärket Dermaceutic har kommit långt i sitt arbete med AI. Dels har alla anställda på företaget tillgång till en egen AI-assistent, för att effektivisera arbetet och för att kommunikationen utåt ska vara konsekvent, enligt de riktlinjer som företaget har tagit fram (och matat AI med).

”Det finns två aspekter i vårt användande av AI. Den ena är utåt – när vi interagerar med andra människor – och den andra är internt, när vi arbetar med produktutveckling”, säger Nicola Fagiolo som är VD på Dermaceutic.

Med hjälp av AI kan de gå igenom och analysera stora mängder data, vilket exempelvis kan underlätta i jakten på rätt aktiva ingredienser bland de miljontals som finns tillgängliga. För en människa kan det vara svårt att koppla samman all den information som finns om effektivitet, dosering, toxicitet och hitta det som är relevant för att ta fram skönhetsprodukter.

”Vi kan även använda AI för att optimera produktionsprocesser. Men vi är bara i början. Vi försöker förstå hur vi kan använda det. Det finns så många olika områden”, säger han.

Bilder skapar parfymer

Förutom att läsa in och analysera stora textmassor och siffror, kan AI tolka vad som syns på en bild. Detta har doftvarumärket No Ordinary Scent tagit fasta på, när de låter sina kunder ladda upp bilder som ett AI-verktyg sedan tolkar – genom en algoritm som kan analysera innehållet i bilderna utifrån känslor. Resultatet genererar sedan en personlig doftkombination, som utgår ifrån känslorna i bilden.

”Analysen säger inte att du står med en hink och spade, utan att du ser glad och lycklig ut i en lugn miljö. Och när det gäller dofter finns det många vetenskapliga undersökningar om hur dofter påverkar hjärnan och vilka känslor som är kopplade till vilka dofter”, berättar grundaren Sandra Kinnmark.

När du har valt dina bilder tolkar AI dem och väljer sedan ut en kombination av doftingredienser för att skapa en personlig parfym. En bild som visar en glad och lycklig person ger en doft som enligt doftforskning är kopplad till lyckokänslor.

”Jag tror att det är viktigt att förstå att AI inte uppstår från sig själv. Det är alltid mänsklig input som lär upp den. Men det vi gör hade varit näst intill omöjligt med ett analogt system”, säger Sandra Kinnmark.

AI-tjänster för analys

Många hudvårdsföretag och onlinebutiker erbjuder tjänster där du kan ladda upp en bild på din hud och få en enkel analys, för att ta reda på vilken typ av produkter som passar bäst för dig. Det finns även verktyg som kan ta reda på om dina hudfläckar är farliga – med större säkerhet än läkare, enligt vissa studier – genom att jämföra bilder på dem med tusentals andra. Kicks har en variant, Google har en annan och Dermaceutics Nicola Fagioli nämner hudanalys som ännu ett område där AI kommer att användas mer i framtiden.

”Vi jobbar med att förstå hur det här kan hjälpa oss. Det skulle kunna handla om en första screening, för att sedan skicka kunden vidare till rätt expert. Eller för att få mer exakta jämförelser i kliniska studier.”

Kan inte ersätta hudterapeut

På SHR (Sveriges Hudterapeuters Riksorganisation) pratas det inte så mycket om AI ännu, även om tekniken redan används för att göra hudanalyser som ingår i hudterapeuters och hudläkares jobb. Men ordföranden Malin Tivlin tror inte att det finns någon risk att tekniken kommer att kunna ersätta deras medlemmar.

”Hudterapeut är ett hantverksyrke. Det finns hudscanningsmaskiner där man kan titta på huden på djupet och det kan vara ett bra komplement. Men det ersätter aldrig en fysisk hudterapeut, som klämmer, känner och tittar med lupplampa.”

Svårt bortse från AI i skönhetsbranschen

Dock är övriga vi pratat med under arbetet med här reportaget eniga om att oavsett vad du arbetar med eller hur din vardag ser ut, blir framtidens AI svår att bortse ifrån. Det är därför viktigt att lära sig tekniken och förstå hur just du kan använda den.

”Jag tror inte att vi har något val faktiskt. Jag tror att alla har etiska funderingar – det har vi också – men när alla använder det blir det som att fortsätta med skrivmaskin i stället för dator. Om du gör det kommer du nog inte att kunna fortsätta i branschen så länge till … ” säger Nicola Fagioli.

Är AI ett buzzword?

Han jämför med äldre som inte använder smartphones och därför får svårt med sådant som bankärenden eller att köpa biljetter till bussen. Och på samma sätt som 90-talets ”dot com”-marknadsföring snabbt försvann när internet blev hygien spår våra intervjupersoner att AI snart inte kommer att fungera som säljknep längre.

”Min personliga åsikt är att det är ett buzzword. Snart blir det svårt att driva företag utan att använda AI i någon del. Att applicera det inom rätt område kommer verkligen vara viktigt”, säger Sandra Kinnmark.

AI är en ledningsfråga

Men var ska man då börja och finns det några generella råd för den som vill ”ta tag i det här med AI”? Fredrik Heintz tycker att det är viktigt att företag ser frågan om AI som en ledningsfråga, eftersom de företag och organisationer som lyckas med den här typen av digital transformation är de där ledningen förstår och har internaliserat vad det betyder för verksamheten. Han tror också på att jobba systematiskt med datahantering och få koll på sin egen data, eftersom AI-tekniken bygger mycket på det.

”Att se till att det finns tillgång till högkvalitativ data från den egna verksamheten är något som är bra att börja med. Sen är det också viktigt att man löser riktiga problem och inte bara börjar med något lagom ofarligt. Att det blir något som man känner att man har nytta av, som inte kan lösas med metoder som använts tidigare.”

Sandra Kinnmark håller med.

”Man ska nog inte tänka ’jag måste ha AI’ utan snarare ’det här har vi kämpat med, det kanske går att lösa med AI.’”

9 sätt att använda AI i skönhetsbranschen

1. Automatiserat kundstöd, så att ditt företag kan vara tillgängligt dygnet runt och svara på enklare frågor med hjälp av AI.
2. Tillgängliggöra information. Om du har en verksamhet med mycket dokument kan du träna chatbotarna på den informationen så att de kan svara på kundernas frågor.
3. Ta fram marknadsföringsmaterial som du sedan kan ta med till en reklambyrå, för att enklare och tydligare visa vad du vill göra.
4. Effektivisera beställningar och inköp. AI kan enkelt ta reda på vad som efterfrågas och när.
5. Underlätta framställningen av produkter genom att analysera ingredienser och kombinationer.
6. Se till att företagets kommunikation utåt blir konsekvent genom att mata in policys och kommunikationsstrategier, som AI kan ta fram material utifrån.
7. Analysera bilder på hud, hår och kropp, för att hjälpa kunden att hitta rätt produkter och behandlingar.
8. Programmering. Många programmerare använder AI för att ta fram rätt kod.
9. Textproduktion. Du kan låta AI skriva en enkel beskrivande text om en produkt genom att mata in rätt information.